Teenusetingimused
ÜLEVAADE
Veebipoe edithexclusive.com (edaspidi "Veebipood") omanik on Soe asi OÜ (registrikood 16141105), asukohaga Harku, Instituudi tee 18-6, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba ja hinna teave
Müügi tingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud toodete juures. Hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Toote kohta käiv teave on esitatud veebipoes otse toote kõrval.
Tellimuse esitamine
Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanil tasu suurus, mida saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside kaudu:
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Visa / Mastercard kaardimaksed
- PayPal
NB! Pangalingiga maksmisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nuppu "Tagasi kaupmehe juurde".
Makseid vahendab UAB Opay. Makse toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga makstes vastava panga turvalises keskkonnas ning krediitkaardiga makstes Stripe, Inc. turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole juurdepääsu kliendi panga- ega krediitkaardiandmetele. Leping jõustub pärast seda, kui makstav summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale UAB Opay.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või mõnel muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Tellimusi saadetakse üle maailma.
Ostjal on järgmised kauba kättesaamise võimalused:
- Pakiautomaadid: Omniva, DPD, Itella Smartpost
- Rahvusvaheline standardpost: Tempo Post
- Kiirkullerteenus: FedEx
Kohaletoimetamise kulud tasub ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse kohaletoimetamise meetodi juures.
Saadetised Eestis jõuavad tavaliselt ostja määratud sihtkohta 3-7 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist. Euroopa Liidu piires toimub kohaletoimetamine 7-14 kalendripäeva jooksul ja väljapoole Euroopa Liitu 14-30 päeva jooksul.
Erandjuhtudel on õigus kaupa tarnida kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks nii, nagu see on lubatud füüsilises kaupluses.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, või kui sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@edithexclusive.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. E-kirjas tuleb märkida tellimuse number, tagastatavad tooted ning tagastamise põhjus.
Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt defektne või vale toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on kauba nimetatud perioodi jooksul vedajale üle andnud.
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingust tulenevalt saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni lepingueseme tagastamine on toimunud või kuni ostja on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on valinud tavapärasest odavamast kohaletoimetamise viisist erineva meetodi, ei ole Veebipoel kohustust hüvitada kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamisega seotud kulu.
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kaup ostjalt tagasi, kui veebipoes esitatud kauba hind oli eksituse tõttu märkimisväärselt madalam kauba turuhinnast.
Tellimusi väljaspool Euroopa Liitu ei saa tagastada.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse või puuduse eest, mis eksisteeris juba kauba üleandmise hetkel ning ilmneb kahe aasta jooksul kauba ostjale üleandmisest. Kui defekt ilmneb esimese kuue kuu jooksul alates kauba üleandmisest ostjale, eeldatakse, et see eksisteeris üleandmise ajal. Veebipoe kohustus on see eeldus ümber lükata.
Ostja peab pöörduma veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@edithexclusive.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaup on puudustega, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid üksnes tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjani saatmiseks. Isikuandmed edastatakse transpordiettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks veebilehel soovi avaldanud. Ostja võib igal ajal e-kirjade tellimusest loobuda.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoega pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@edithexclusive.com.
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.
Küsimuste korral pöörduge aadressil info@edithexclusive.com.